【第一品牌】33载与改革开放同行 海尔率先成为提供美好生活的一流样板企业

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    33载与改革开放同行 海尔率先成为提供美好生活的一流样板企业

2018年注定是将被铭记的一年。40年前的1978年，党的十一届三中全会召开，中国改革开放从此开始。回味家电产业的这40年，见证的是国内民众生活水平的不断提高，见证的是民族品牌成长壮大，见证的是技术上的引进学习到自主创新。其中，最值得赞誉的是海尔成为全球家电产业的巨擘。

在改革开放40周年的开端，3月7日，海尔召开了两场发布会，宣告了其在传统领域全球白电第一品牌的地位，同时，发布物联网时代平台战略新成果，以全球首个全场景定制化智慧成套方案的发布，宣告其建成智慧家庭全球第一品牌，领跑物联网新赛道，这是献给改革开放40周年最好的礼物，也是值得全球家电业铭记的成果。

精神：砸冰箱砸出独特企业文化

海尔诞生于1984年，从一开始就沐浴着改革开放的春风，既是改革开放的参与者，也是改革开放的受益者。33年的市场洗礼中，海尔砸冰箱，一直是上个世纪被人们津津乐道的一件事。

1985年，一位用户向海尔反映：工厂生产的电冰箱有质量问题。在随后的突击检查中，海尔发现仓库中有缺陷的冰箱还有76台。当时研究处理办法时，绝大多数干部认为有问题也是有价值的产品，按折价内部处理。

但是，张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定：把76台冰箱当众全部砸掉。而且，由生产这些冰箱的员工亲自来砸。许多老工人当场就流下了泪。要知道，上个世纪80年代初，一方面是改革开放向人们展示了全世界物质文明发展的靓丽，很多家电产品是文 革以来闭关锁国时不仅没见过甚至是听都没听过，崭新的物质文明大大吸引了人们的眼球，需求的迫切性可想而知。另一方面国内物资短缺也是现在的人们难以想象，电视、冰箱、洗衣机都是短缺商品，只有少数出国人员、家中有海外侨胞的才能从国外带回来开人们的眼界，海尔生产的冰箱就是残次品也是一般人难以买到。

张瑞敏非常明白，如果放行这些产品，就谈不上质量意识!不能用任何姑息的做法，来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，否则今天是76台，明天就可以是760台、7600台……结果，海尔这名垂千古的大锤，砸醒了海尔人的质量意识。从此，在家电行业，海尔人砸毁76台有缺陷冰箱的故事就传开了。张瑞敏砸冰箱，不仅一柄大锤砸醒了海尔人的质量意识和文化，也砸出了中国企业重视品质质量的开始。

也正是这一砸，海尔产品成为中国品质生活和高端产品的典范。上个世纪90年代，社会调查公司在当时的高档社区做调查时发现，知识分子、企业高层管人员、外资企业雇员等精英和白领，特别青睐海尔产品，成为他们居家生活的首选，在一些高档住宅小区的占比超过60%。那时可是外资家电品牌的天下，海尔都可以与他们正面交锋！

借势：以自主创牌为核心面向全球市场

20世纪90年代末，家电企业掀起国际化的潮流，海尔也顺势进入“国际化战略发展阶段”，开始全力进军海外市场。不同于其他中国企业走出国门时追求短期创汇、做国际代工的发展模式，海尔在海外市场发展伊始，即明确提出“出口创牌”战略，以自有品牌出口，对海外用户在产品质量、技术标准、售后服务等多个角度都提出最高标准的承诺。

1999年海尔在美国建厂之时，多数企业看到短期创汇的巨大利润，纷纷投身odm、oem的浪潮中，唯独海尔始终坚持“自主创牌”，即使短期内得不到创汇利润，也绝不贴牌。

在坚持自主品牌闯天下的战略下，海尔一步步走出了真正属于自己的海外市场。此后，通过海外兼并整合，海尔不断完善品牌矩阵，全面覆盖日系、美系、欧系等多个主流品牌。如今，海尔坐拥美国ge

appliances、新西兰fisher &

paykel、卡萨帝、统帅、日本aqua等品牌，形成了“世界第一家电品牌集群”，可以为全球消费者带来满足不同层次需求的家电产品。

而在全球化的布局中，海尔始终坚持三位一体的本土化战略，从上世纪90年代就开始加大对自主技术和专利的重视和投入，今天的海尔在全球拥有10大研发中心。同时在中国家电领域的标准制定当中，80%以上的国际标准提案和国际标准专家来自海尔。海尔的海外专利数量近9000件，相较于第二名的5072项，高出近1倍。在设计领域最为权威的if和redot的获奖中，海尔累计获得107项，为中国家电企业最多。截止到目前，海尔累计获得国际科技进步奖14项，占家电行业获奖总数的6成以上，获奖数为第二、三名之和的近3倍，稳居行业第一。

正是这种超前的全球化布局，使得政府倡导的“一带一路”政策一出台，海尔就能够跟上步伐节奏，迅速在全球市场掀起海尔品牌的热潮，很多国家的民众以拥有海尔品牌的产品为耀，就连法国卖场最贵的冰箱也是海尔品牌,海尔自创的高端品牌卡萨帝也被不少国际政要名人“点名”，目前已经成为全球高端生活的顶级家电配置。

创新：基于用户需求塑造时代企业

在海尔成长的这33年间，创新始终是其一个显著的标志。这一深入海尔灵魂的价值观也成为海尔塑造时代企业的不竭动力。“创新，首先要有方向。在海尔，我认为创新的第一要求就是和市场结合。”张瑞敏是这样说的，海尔也正是这样做的。

大家都知道，企业的核心竞争力最终是要体现在产品上。不论是企业管理，还是市场营销，归结到根本还是围绕产品，因为这些都是手段和途径，只有产品才是用户最终需要的。海尔在产品的创新领先上，一直以来都是行业的标杆与旗帜。

冰箱在海尔的产品集群中是有着独特的地位，这不仅在于海尔是以冰箱起家，更重要的是海尔在冰箱技术上始终是引领者行业，成为行业技术和产品的风向标。以海尔馨厨冰箱为例，这款代表了当今最高水准的冰箱，搭载了人脸识别体感技术模块、食品识别技术、手势识别技术、qq物联技术、杀菌可视化技术，还率先将tft屏、音箱等功能融合到了设计中，可以主动为用户提供食品储藏、购买、使用的服务，给用户一种互联网时代的极致体验感。

海尔洗衣机立硬币的“全球社群”，更是海尔式创新精髓的典型体现。在高速运转的海尔直驱洗衣机上，1枚硬币拉开全球风靡立硬币的序幕。随后，立硬币数量不断增加，造型难度不断升级，诞生了“凯旋门”、“广州塔”、“泰国皇宫”等高难度硬币造型，直到以1.882米的硬币雕塑创造吉尼斯世界纪录称号。究其根本，是因为海尔洗衣机基于用户安静生活的需求，摒弃传统皮带电机驱动内筒的方式，采用直驱变频电机精准控制内筒，从源头降噪，带给了广大消费者安静平稳的洗护体验。

天樽是海尔在空调上创新的一个典型案例，带来的创新颠覆不只是“跟随者”所说在空调上“凿洞”这么简单。实际上天樽更重要的是内部结构的颠覆，相当于给空调动了一个大手术。表面上看天樽是一个风洞一层环，但其实共有三层导风环。为了实现这一创新，海尔研发人员进行了上百次实验，从风环数量、形状、间距、射流方向等进行调试，最终确定了三层风环的解决方案。在当今能够吹出与自然风一样的柔和气流的空调，海尔算是真正的领军者。

在海尔的市场实践中创新是最大源动力，“海尔式创新”的精髓就是颠覆传统。在海尔创新中，整个过程都是对用户开放的，用户可以提出需求，可以选择创意、技术和产品，用户不投赞成票的产品压根儿没有面市的机会，这也就是海尔能够推出一个产品就能引爆一个产品的密码。

升华：夯实家电全球第一品牌，又创物联网全球第一品牌

在改革开放40年的今天，家电企业正在经历一个脱胎换骨的伟大转型，就是要抛弃传统企业的做法，从以产品为中心的发展模式向以用户为中心的发展模式升级转型。而海尔就是这一转型的先行者，早在13年前海尔就探索出“人单合一”模式，致力于成为物联网范式的引领者。

海尔的“人单合一”模式，就是要每个员工把自主作用充分发挥出来，是顺应互联网时代“零距离”和“去中心化”、“去中介化”的时代特征[1]

，从企业、员工和用户三个维度进行战略定位、组织结构、运营流程和资源配置领域的颠覆性、系统性的持续动态变革，在探索实践过程中，不断形成并迭代演进的互联网企业创新模式。

在“人单合一”模式推动下，海尔把员工与用户需求连到一起，以坚定的自主品牌战略和对原创技术的坚守，赋能用户需求满足，在传统家电领域形成绝对优势，并基于用户需求率先探索互联网＋家电，在智慧生活领域“开花结果”，

awe2018开幕前一天，海尔发布行业首个智慧家庭产品——“4+7+n”全场景定制化智慧成套方案。基于厨房、卧室等4大物理空间和空气、安防等7大全屋解决方案，实现用户n种智慧生活全场景的定制，一举破解难互通、不主动、未成套、服务碎片等四大行业难题，按下中国智慧家庭普及的快进键。

随着这一方案的落地并上市销售，智能家居不再是“纸上谈兵”的宏伟蓝图，而是变成用户可享受、行业可复制、客户可盈利的商业新实践。中国在智能化转型上再次走到世界的前面。

在awe展会现场，海尔也再次成为人们瞩目的焦点，这不是因为海尔展厅面积大，也不是展示的产品多，而是海尔全场景定制化智慧成套方案的惊艳，令观众们大开眼界。如今就连全球互联网巨头们，还是要么在单品上打转转，要么仅仅是平台展现，至今没有一家像海尔这样既是智能硬件的提供商，又是智能平台的提供者，还是整体方案的创造者。

海尔在智慧家庭领域的领先探索，是以其在社群交互、在智能制造、在人工智能平台领域的布局为支撑的。基于顺逛第一社群交互平台，80万微店主构成的“用户传感器”可以零距离交互用户需求。

cosmoplat工业互联网第一平台上，智慧家庭产品、服务及解决方案能够得到快速、精准落地。而基于智慧家庭行业人工智能第一平台u+，海尔可以聚集更多的开发者，实现场景的快速迭代。这些布局，构建了物联网平台第一品牌阵营，形成了智慧家庭的强大支撑。

从上个世纪“出口创牌”开始，到如今形成全球拥有品牌最多、产品最全、最具国际化特质的“世界第一家电品牌集群”的构建历程，再到换道互联网，建成智慧家庭全球第一品牌，所有的一切都是探寻满足全球用户多样化需求的有效路径。其全球所有的产业整合布局，都是基于这样的目标，而不是简单的规模扩张和市场覆盖。正因如此，我们有理由把海尔看成是引领未来的伟大而卓越的企业。

正如有关专家总结海尔在改革开放40年的成果时所说，海尔经过33年的风雨历程和岁月沉淀，第一成就了一家世界级企业，第二创造一个全球化平台，第三探索出一个时代引领的商业模式。无疑也率先成为国内提供美好生活的一流样板企业！